Συγκεκριμένα αν servicer παραβιάσει μία συμφωνημένη ρύθμιση, τότε η πράξη του θα ακυρώνεται και θα του επιβάλλεται πρόστιμο έως 500.000 ευρώ ενώ αυτόματα ο πολίτης θα πιστώνεται με 5 δόσεις της αρχικής συμφωνίας.
Παράλληλα, όπως εξηγούν αρμόδιες πηγές, μπαίνει σαφές πλαίσιο σε αυτό που μέχρι σήμερα ήταν μια μη δεσμευτική διαδικασία απευθείας διαπραγμάτευσης, καθώς εισάγονται κανόνες και προθεσμίες απάντηση του servicer, καθώς και τεκμηριωμένη πρόταση ρύθμισης.
Η ρύθμιση προβλέπει πλαφόν 15% στην προκαταβολή αντί της ελεύθερης κρίσης του πιστωτή, όπως ισχύει τώρα ενώ αν ο πολίτης δεν λάβει πλήρη εικόνα της οφειλής του εντός 45 ημερών, τότε θα παγώνουν οι τόκοι.