Nova more: Η πρόταση της Nova που κερδίζει τους καταναλωτές

Sponsored Content

Η ανάπτυξη των δικτύων οπτικών ινών και του 5G διαμορφώνει μια νέα πραγματικότητα στις τηλεπικοινωνίες και επηρεάζει καταλυτικά τα κριτήρια με τα οποία οι χρήστες επιλέγουν σχετικές υπηρεσίες. Παρότι, η υψηλή ταχύτητα σύνδεσης και τα τα διαθέσιμα data στο κινητό εξακολουθούν να αποτελούν βασικές προτεραιότητες, αναδεικνύονται και άλλα σημαντικά στοιχεία όπως η ευκολία, η ποιότητα του Wi-Fi μέσα στο σπίτι και η συνολική εμπειρία εξυπηρέτησης. Εύλογα, οι ανάγκες των καταναλωτών γύρω από την επικοινωνία και τη συνδεσιμότητα αλλάζουν και μαζί εξελίσσονται και οι απαιτήσεις. Σε αυτήν πραγματικότητα που διαμορφώνεται απαντάει η Nova, με μια συνδυαστική πρόταση που συγκεντρώνει Internet, σταθερή και κινητή τηλεφωνία και προσθέτει υπηρεσίες και προνόμια που ικανοποιούν τις πραγματικές ανάγκες των συνδρομητών.  Η εν λόγω πρόταση διευρύνει την αξία ενός συνδυαστικού πακέτου, προσφέροντας Internet από την πρώτη ημέρα, υπηρεσίες που παρέχουν ισχυρό σήμα Wi-Fi για ακόμη καλύτερη εμπειρία συνδεσιμότητας στο σπίτι, αλλά και μια αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης.

 Ολοκληρωμένη πρόταση και καλύτερη τιμή
Το Nova more είναι διαθέσιμο σε όλους τους νέους συνδρομητές που επιλέγουν να συνδυάσουν υπηρεσίες internet, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, ενώ στο πρόγραμμα μπορούν να ενταχθούν και υφιστάμενοι πελάτες, μέσω ανανέωσης ή αναβάθμισης των υπηρεσιών τους στα προγράμματα που συμμετέχουν. Η λογική εστιάζει στη δημιουργία μιας ενιαίας τηλεπικοινωνιακής εμπειρίας, όπου ο συνδρομητής διαχειρίζεται τις υπηρεσίες του μέσω ενός παρόχου, επωφελούμενος πολλαπλώς. Συγκεκριμένα, τα προγράμματα Nova more εκκινούν από 36 ευρώ τον μήνα για συνδυασμό προγράμματος Fiber 100 για το σταθερό με Unlimited+5GB για  το κινητό, ενώ το τελικό όφελος διαφοροποιείται ανάλογα με τα προγράμματα που επιλέγει ο κάθε συνδρομητής. Επιπλέον, το Nova more συνδυάζεται προαιρετικά και με την υπηρεσία EON TV, επιτρέποντας στους πελάτες να έχουν σε ένα ενιαίο σχήμα όλες τις υπηρεσίες επικοινωνίας και ψυχαγωγίας του νοικοκυριού.
Όμως, αυτό που πρέπει να τονιστεί, είναι ότι το Nova more δεν είναι απλώς ένας συνδυασμός  προγραμμάτων αλλά κάτι περισσότερο, καθώς προσφέρει επιπλέον υπηρεσίες που ανεβάζουν επίπεδο στην καθημερινότητα του συνδρομητή και διευκολύνουν την αλληλεπίδρασή του με την εταιρεία. Πιο αναλυτικά:

Connect DayOne: Μια από τις σημαντικότερες παροχές του Nova more, που επιχειρεί να δώσει λύση σε ένα από τα διαχρονικά ζητήματα των νέων συνδέσεων οπτικής ίνας: τον χρόνο αναμονής μέχρι την ολοκλήρωση της εγκατάστασης. Σε περιπτώσεις κτιρίων που δεν είναι ήδη διασυνδεδεμένα με οπτική ίνα, η ενεργοποίηση μιας νέας σύνδεσης FTTH μπορεί να απαιτήσει αρκετές εβδομάδες ως την ολοκλήρωση των απαιτούμενων εργασιών. Με το Connect DayOne, οι πελάτες Nova more, που πληρούν τις προϋποθέσεις, αποκτούν αμέσως πρόσβαση στο Internet, με τη δύναμη του δικτύου 5G, παραλαμβάνοντας από το κατάστημα Nova στο οποίο θα πραγματοποιήσουν την αίτηση τους τον απαραίτητο εξοπλισμό εκείνη τη στιγμή. Έτσι μπορούν να βρίσκονται online αλλά και να έχουν υπηρεσίες κλήσεων με απεριόριστα λεπτά ομιλίας προς σταθερά και κινητά, από την πρώτη κιόλας ημέρα, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν την ολοκλήρωση της εγκατάστασης της οπτικής ίνας. Ενώ, μόλις ενεργοποιηθεί η σύνδεση μέσω οπτικής ίνας, ο πελάτης μεταβαίνει αυτόματα στο πρόγραμμα Fiber που είχε επιλέξει κατά την αίτηση του.

Ultra Wi-Fi: H δεύτερη υπηρεσία, που παρέχεται από τη Nova αφορά την ποιότητα της ασύρματης συνδεσιμότητας μέσα στο σπίτι. Το Ultra Wi-Fi είναι η ιδανική λύση για ενιαία και ισχυρή κάλυψη Wi-Fi στον χώρο του συνδρομητή. Με τη χρήση του Mesh εξοπλισμού, παρέχεται ευρύτερη κάλυψη μέσω Wi-Fi και σταθερό σήμα, χωρίς «νεκρές ζώνες»,  εξασφαλίζοντας καλύτερη εμπειρία streaming, gaming, τηλεργασίας αλλά και ταυτόχρονη σύνδεση πολλαπλών συσκευών σε περισσότερους χώρους του σπιτιού. Η υπηρεσία Ultra Wi-Fi παρέχεται δωρεάν στους Nova more συνδρομητές που επιλέγουν προγράμματα με ταχύτητες 500 Mbps και άνω, ενώ η εγκατάσταση πραγματοποιείται από εξειδικευμένους τεχνικούς της Nova χωρίς καμία χρέωση.

Premium εμπειρία εξυπηρέτησης & CallmeBack: Σημαντικό μέρος της φιλοσοφίας του Nova more αποτελεί η αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης. Όλοι οι Nova more συνδρομητές απολαμβάνουν άμεση εξυπηρέτηση που συνδυάζει έξυπνες λειτουργίες IVR και απάντηση κλήσης από εξειδικευμένο εκπρόσωπο σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα. Επιπρόσθετα, με την αποκλειστική υπηρεσία CallmeBack, η εξυπηρέτηση γίνεται ακόμη πιο εύκολη. O πελάτης απλώς μπορεί να ζητήσει να τον καλέσει εκπρόσωπος της εταιρείας μέσα σε ένα λεπτό με το πάτημα ενός κουμπιού στο Nova App. Η premium εμπειρία εξυπηρέτησης των Nova more πελάτων συμπληρώνεται από τη δυνατότητα δωρεάν επίσκεψης τεχνικού όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο για την επίλυση ενός τεχνικού προβλήματος που δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί εξ αποστάσεως.

Κάπως έτσι, το Nova more αναδεικνύει τη στρατηγική της Nova να επενδύει όχι μόνο στα δίκτυα νέας γενιάς, αλλά και στη συνολική εξυπηρέτηση και εμπειρία του πελάτη. Μια πρόταση που κινείται πέρα από ένα παραδοσιακό «bundle» πακέτο, για αυτό και όλο περισσότεροι, δικαίως, το επιλέγουν…  

Όροι & Προϋποθέσεις στο nova.gr