Χάος στο αεροδρόμιο JFK: Εκατοντάδες επιβάτες εγκλωβίστηκαν από καθυστερήσεις και ακυρώσεις της JetBlue
Επιβάτες καταγγέλλουν ότι η εταιρεία αρνήθηκε να ακυρώσει πτήσεις μέχρι την τελευταία στιγμή, κρατώντας τους σε «ομηρεία» - Εξαγριωμένοι με την λάθος ενημέρωση από το προσωπικό της αεροπορικής
Χάος επικράτησε την Κυριακή το βράδυ στο αεροδρόμιο JFK της Νέας Υόρκης, καθώς εκατοντάδες επιβάτες πτήσεων της JetBlue αποκλείστηκαν για ώρες. Πολλοί μάλιστα επιβάτες υπέστησαν κρίσεις πανικού.
Μερικοί απ’ αυτούς καταγγέλλουν ότι έμειναν σε καθεστώς «ομηρίας» από την εταιρεία που αρνήθηκε να ακυρώσει πτήσεις μέχρι την τελευταία στιγμή, παρά τις συνεχιζόμενες καθυστερήσεις.
Κάποια στιγμή, περίπου 20 πτήσειςπροσγείωσης καθηλώθηκαν επειδή δεν μπορούσαν να φτάσουν σε μία πύλη. Σε έξι πτήσεις έγινε ανακατεύθυνση προς το αεροδρόμιο του Νιούαρκ, σύμφωνα με τον ιστότοπο Flight Aware.
There are nearly 20 inbound flights scattered around the taxiways unable to reach a gate, some of them for several hours. At least half a dozen flights are also now diverting to Newark. pic.twitter.com/EfChgbb6J9
Εξαγριωμένοι επιβάτες απευθύνθηκαν στην εταιρεία μέσω των social media, ζητώντας εξηγήσεις. Κάποιοι υποστηρίζουν ότι οι ενημερώσεις ήταν αόριστες καθ’ όλη τη διάρκεια της δοκιμασίας.
Μία επιβάτης, η Άννι Στολ έγραψε ότι η πτήση της για το Μπάφαλο ήταν προγραμματισμένο να απογειωθεί στις 8 το βράδυ της Κυριακής, ωστόσο καθυστέρησε για πέντε ώρες πριν τελικά καταφέρει να επιβιβαστεί. Μετά από μία ώρα, οι επιβάτες τελικά αποβιβάστηκαν εκ νέου από το αεροπλάνο. Τελικώς ακυρώθηκε στις 7 π.μ. της Δευτέρας, κι αφού πέρασε όλη τη νύχτα στον τερματικό σταθμό.
Οργή στο twitter
Κλείσιμο
«Έχω πειστεί ότι η JetBlue κράτησε τους επιβάτες ομήρους για να μην πληρώσει ξενοδοχείο» έγραψε στο twitter, κάνοντας λόγο για οικογένειες με παιδιά. Παράλληλα, κατήγγειλε έλλειψη οργάνωσης όπως και για αδυναμία εντοπισμού των αποσκευών.
The situation at JFK today was very hectic to say the least. Poor communication from @JetBlue also was very unfortunate. Our flight back home was delayed almost 7 hours, and all we got were emails of the time changes without explanation pic.twitter.com/381AZtaSTz
Ένας άλλος επιβάτης έγραψε ότι κάποιοι αναγκάστηκαν να κάνουν την προσωπική τους ανάγκη στο κάθισμα, ενώ αμφισβήτησε την αιτιολογία της εταιρείας για τον καιρό.
Μια άλλη επιβάτης έγραψε ότι μετά από πολύωρη καθυστέρηση υπήρχαν παιδιά που ούρλιαζαν και ένας επιβάτης που έπαθε κρίση πανικού. Άλλοι μιλούν για 12 ώρες παραμονής στο JFK χωρίς επικοινωνία και ότι η εταιρεία αρνήθηκε να ακυρώσει την πτήση, όπως και να παραδώσει τις αποσκευές. Επίσης, η πύλη δεν διέθετε περιοχές για τα κατοικίδια.
Μέχρι στιγμής δεν είναι ξεκάθαρο τι έχει προκαλέσει τις καθυστερήσεις. Το JFK έκλεισε το Σάββατο όταν η καταιγίδα Κέναν έριξε πολύ χιόνι σε περιοχές της Νέας Υόρκης, με αποτέλεσμα το 76% των πτήσεων να ακυρωθούν. Ένας αναλυτής πτήσεων δήλωσε ότι πάντα η JetBlue αντιμετωπίζει δυσκολίες στο να ανακάμψει από προβλήματα που οφείλονται στον καιρό.
