Κατάλληλοι… για όλα

Οταν πριν από περίπου 2,5 χρόνια ο Θάνος Παπαδημητρίου χρειάστηκε να ανακαινήσει το σπίτι του στην Αθήνα, βρέθηκε αντιμέτωπος με τα… γνωστά τεχνικά προβλήματα: δυσκολία στην εύρεση κατάλληλων τεχνικών, ασυνέπεια στα ραντεβού, μεγάλες διακυμάνσεις στις προσφορές για την ίδια δουλειά και, ενίοτε, κακή ποιότητα εργασίας. Ύστερα από αρκετή αναζήτηση κατάφερε να κάνει επιτυχώς τη δουλειά του, αφού βρήκε και αξιόλογους επαγγελματίες. «Τότε σκέφτηκα γιατί να μην μπορώ να τους συστήσω σε ένα ευρύτερο κοινό πέραν των φίλων μου; Κάπως έτσι η ιδέα για τη δημιουργία μίας πλατφόρμας που θα φέρνει σε επαφή αξιολογημένους επαγγελματίες με υποψήφιους πελάτες μόλις είχε γεννηθεί».

Αξιοποιώντας τις γνώσεις του στον χώρο της πληροφορικής και της διοίκησης, αφού σπούδασε Computer Science στην Αμερική στο MIT και στο UCLA και έκανε διδακτορικό στο Management στο UCLA, έβαλε μπροστά το giaola.gr. Βρήκε λοιπόν τους κατάλληλους συνεργάτες και ξεκίνησε τη σκληρή δουλειά. «Οι Έλληνες είμαστε πλέον εξοικειωμένοι με τη χρήση του ίντερνετ και μάλιστα συνηθίζουμε ολοένα και περισσότερο να αγοράζουμε όχι μόνο προϊόντα αλλά και υπηρεσίες μέσω αυτού. Μαθαίνουμε να γινόμαστε πιο απαιτητικοί καταναλωτές επιζητώντας πρόσβαση σε αξιολογήσεις προκειμένου να αποφασίσουμε», μου λέει και σκέφτομαι πως δεν έχει άδικο καθώς οι καταναλωτικές μας συνήθειες άλλαξαν ραγδαία, όχι μόνο τα τελευταία χρόνια αλλά και τους τελευταίους μήνες.

Οπως συνεχίζει να μου εξηγεί, η μέχρι τώρα εμπειρία τους με την πλατφόρμα τους δείχνει πως όλο και περισσότερος κόσμος αναγνωρίζει τη δύναμη της διευρυμένης κοινότητας και αισθάνεται ασφαλής μέσα σε αυτήν. «Οπότε δυο-τρεις προσωπικές συστάσεις από οικογένεια και φίλους είναι πλέον αμελητέες σε σχέση με τις εκατοντάδες των αξιολογήσεων της πλατφόρμας. Επομένως, το giaola.gr δραστηριοποιείται σε έναν χώρο που είναι ώριμος να το δεχτεί και να το υιοθετήσει, οπότε αυτό μας δίνει τη σιγουριά ότι δεν πρόκειται απλώς για μόδα που ήρθε για να φύγει, αλλά για τη νέα τάση που θα επηρεάσει και θα διαμορφώσει την καθημερινότητά μας στα επόμενα χρόνια».

Πώς ακριβώς λειτουργεί η υπηρεσία;
Το giaola.gr είναι μια νέα διαδικτυακή πλατφόρμα που φέρνει σε επαφή ελεγμένους και αξιολογημένους επαγγελματίες (όπως τεχνίτες, κομμωτές, αισθητικούς, τεχνικούς Η/Υ, σεφ, φωτογράφους, λογιστές) με πελάτες που αναζητούν τις υπηρεσίες τους. Έτσι, βοηθάει τους χρήστες της να βρίσκουν τις καθημερινές υπηρεσίες που χρειάζονται στο σπίτι, και τους επαγγελματίες της δουλειά. Συγκεκριμένα, με την πλατφόρμα, οι επαγγελματίες προβάλλουν τη δουλειά τους μέσω της προσωπικής τους σελίδας-προφίλ, που δημιουργείται κατόπιν συνάντησης με την ομάδα του giaola.gr. Το προφίλ αυτό περιλαμβάνει φωτογραφία, βιογραφικό, δείγματα προηγούμενων έργων τους, προσφορές, ημερολόγιο διαθεσιμότητας και αξιολογήσεις/συστάσεις πελατών.

Οι πελάτες, αφού δηλώσουν την περιοχή τους και την υπηρεσία για την οποία ενδιαφέρονται, μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα από πλήθος ελεγμένων και αξιολογημένων επαγγελματιών με κριτήρια όπως τη βαθμολογία, τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των προσφορών τους. Στη συνέχεια, μπορούν είτε να αγοράσουν μία έτοιμη προσφορά (π.χ κούρεμα), ή να αναρτήσουν το δικό τους εξατομικευμένο αίτημα (π.χ. αποκατάσταση βλάβης στον ηλεκτρικό πίνακα της κατοικίας) και να λάβουν προσφορές. Και στις δύο περιπτώσεις επιλέγουν τον επαγγελματία που επιθυμούν, και με το πάτημα ενός κουμπιού κλείνουν ηλεκτρονικά ραντεβού μαζί του. Μετά το τέλος του ραντεβού, βαθμολογούν την υπηρεσία, αξιολογούν τον επαγγελματία και μπορούν να τον συστήσουν και σε άλλα μέλη της κοινότητας.

Πόσο καιρό «τρέχετε» την προσπάθεια;
Η υπηρεσία είναι στον αέρα εδώ κι έναν χρόνο και εξυπηρετεί την περιοχή της Αττικής. Στην παρούσα φάση, περισσότεροι από 2.500 πελάτες αγοράζουν καθημερινά προσφορές ή αναρτούν τα αιτήματά τους προς τους 500 επαγγελματίες της πλατφόρμας. Οι διαθέσιμες κατηγορίες υπηρεσιών είναι οι τεχνικές (όπως ηλεκτρολόγοι, υδραυλικοί, ξυλουργοί), ομορφιάς (όπως κομμωτές, αισθητικοί, μανικιουρίστ), υγείας & ευεξίας (όπως μασάζ, προσωπικοί γυμναστές, διατροφολόγοι) και άλλες όπως τεχνικοί Η/Υ, μάγειρες, φωτογράφοι, λογιστές και μοδίστρες.

Ποια είναι τα πλάνα σας για το επόμενο διάστημα;
Σε πρώτη φάση, άμεσος στόχος είναι η επέκτασή μας σε ολόκληρη την Ελλάδα καθώς και σε νέες κατηγορίες υπηρεσιών στο σπίτι, όπως οικιακών βοηθών, κηπουρών, καθηγητών ιδιαίτερων μαθημάτων κ.α. Με τον τρόπο αυτό, θέλουμε να εξελιχθούμε, όπως άλλωστε υπονοεί και το όνομά μας «για όλα», στο ένα και μοναδικό εργαλείο αναζήτησης και εύρεσης επαγγελματιών (one-stop-shop) για όλα όσα χρειάζεται ο χρήστης σε επίπεδο καθημερινών υπηρεσιών στο σπίτι.

Σε δεύτερη φάση, επιδιώκουμε να εισέλθουμε και στις αγορές του εξωτερικού, σε μεγάλες πόλεις που παρουσιάζουν ενδιαφέρον από πλευράς πυκνότητας πληθυσμού και ανάγκης εξυπηρέτησης καθημερινών υπηρεσιών στο σπίτι. Φιλοδοξία μας είναι το giaola.gr σε λίγα χρόνια από σήμερα, να αποτελεί τη φυσική επιλογή των καταναλωτών σε Ελλάδα και εξωτερικό προκειμένου να αγοράσουν οποιουδήποτε είδους καθημερινή υπηρεσία στο σπίτι εύκολα, αξιόπιστα και με ασφάλεια.