Αλέξανδρος Κασιμάτης

Την εποχή της φούσκας οι τράπεζες διαφήμιζαν τα διακοποδάνεια. Το αντίστοιχο αποκορύφωμα της στρέβλωσης για τις ασφαλιστικές εταιρίες ήταν οι κάρτες υγείας. Ασφαλιστικά προγράμματα που με την απλή επίδειξη της κάρτας στα ιδιωτικά θεραπευτήρια είχες απεριόριστη κάλυψη. Τα συμβόλαια πουλήθηκαν εύκολα, οι στόχοι επιτεύχθηκαν γρήγορα, στελέχη και ασφαλιστές ανταμείφθηκαν με μεγάλα μπόνους. Ολοι έδειχναν ευχαριστημένοι μέχρι που ήρθε ο λογαριασμός. Η πράξη απέδειξε ότι τα συγκεκριμένα ασφαλιστικά συμβόλαια -φτιαγμένα με μοναδικό κριτήριο τις πωλήσεις- ήταν ζημιογόνα για τις εταιρίες.

Ο λογαριασμός φαίνεται ότι ήρθε και στην Εθνική Ασφαλιστική όπου αποφάσισαν να ακυρώσουν τα συμβόλαια με ευνοϊκούς όρους και απεριόριστη κάλυψη. Πως το κάνουν; Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ σε ανακοίνωση της αναφέρει ότι «η εταιρία αποστέλλει επιστολή με την οποία ενημερώνει τους ασφαλισμένους ότι «εκκρεμεί» η πληρωμή των ασφαλίστρων και αν δεν εξοφληθεί εντός 30 ημερών θα ακυρωθεί το συμβόλαιο.

Το πρωτοφανές είναι ότι η επιστολή αυτή προηγείται του λογαριασμού των ασφαλίστρων! Η πρακτική αυτή είναι αυθαίρετη και περιέχει πλήθος ανακριβών στοιχείων. Είναι χαρακτηριστικό ότι στη συνοδευτική επιστολή η εταιρία κάνει λόγο για εκκρεμείς πληρωμές πριν καν ο ασφαλισμένος λάβει τον λογαριασμό των ασφαλίστρων».

Η Εθνική Ασφαλιστική απάντησε στις κατηγορίες της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ με μια ανακοίνωση, μόλις 35 λέξεων, στην οποία λέει ότι «παράνομες και αθέμιτες πρακτικές δεν έχουν θέση στην εταιρία και εξετάζει τις περαιτέρω ενέργειες της». Το θέμα όμως είναι ότι εκτός από την Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. τα λένε και άλλοι. Για παράδειγμα στην αγορά φημολογείται ότι το Διοικητικό Συμβούλιο της Εθνικής Ασφαλιστικής έχει λάβει απόφαση να διακόψει τα συγκεκριμένα συμβόλαια. Φημολογείται επίσης ότι για αυτό έστειλαν τις επιστολές στην καρδιά του καλοκαιριού και μεθοδευμένα, ώστε όταν τις πάρουν στα χέρια τους οι πελάτες να είναι εκπρόθεσμοι. Αυτές οι φήμες όμως μπορεί να είναι και κακοήθειες του ανταγωνισμού. Αλλά τις λένε και πελάτες. Ο Δ.Σ. 52 ετών άνεργος με δύο παιδιά είχε ένα τέτοιο συμβόλαιο υγείας, ένα συνταξιοδοτικό, άλλο ένα η γυναίκα του, από ένα τα παιδιά του. Μόνον το συμβόλαιο με τους ευνοϊκούς όρους ακυρώθηκε. Για όλα τα άλλα ειδοποιήθηκε εγκαίρως και τα πλήρωσε. Διαβολική σύμπτωση; Διαμαρτυρήθηκε αλλά μάταια.

«Σας στείλαμε συστημένη ειδοποίηση» του λένε από την Εθνική Ασφαλιστική.

«Τότε που είναι η υπογραφή μου;» ρωτάει. Ανθρωποι μόνοι τους απέναντι σε μια μεγάλη εταιρία. Μέσα στην κρίση, χωρίς μέσα και δυνατότητες να αντιδράσουν. Διακόπτονται τα συμβόλαια τώρα που οι πελάτες τα έχουν περισσότερο ανάγκη από ποτέ. Κάποιοι από αυτούς μπορεί λόγω ηλικίας να μην μπορούν να ασφαλιστούν αλλού για υγειονομική περίθαλψη. Η μπορεί να έχουν προβλήματα και να έχουν απόλυτη ανάγκη την υποστήριξη για την οποία πλήρωναν τόσα χρόνια.

Η Εθνική Ασφαλιστική προφανώς επιμένει στη θέση της την οποία διατύπωσε με μόλις 35 λέξεις για να πει το αυτονόητο: «Παράνομες και αθέμιτες πρακτικές δεν έχουν θέση στην εταιρία». Το θέμα είναι γιατί δεν τους μαζεύει ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου της Εθνικής ο Α. Τουρκολιάς. Αλλωστε είναι αρκετά χρόνια στην Εθνική Τράπεζα και θα λυπάται τα λεφτά που ξοδεύτηκαν για να πειστούμε ότι η Εθνική είναι η μεγάλη μας φίλη μας. Αν έχεις τέτοιους φίλους…