Η Boeing παραδέχθηκε ήδη από το 2019 ότι ένα λογισμικό ελέγχου της πτήσης που είχε εγκαταστήσει στα αεροσκάφη της 737 MAX συνέβαλε στην τραγωδία
Ο ελεγτής εναέριας κυκλοφορίας προσπαθούσε χωρίς αποτέλεσμα να επικοινωνήσει μαζί τους - Τους ξύπνησε ο συναγερμός που ήχησε, μετά την απενεργοποίηση του αυτόματου πιλότου