Ο «σύντροφος» του μέλλοντος θα είναι ο απόγονος των Siri και Αlexa

Είναι πρωί Δευτέρας και μόλις λάβατε ένα ηχητικό μήνυμα από τη φωνητική βοηθό σας, που λέει: «Καλημέρα. Έχει βγει σε έκπτωση ένα νέο παντελόνι στο αγαπημένο σας κατάστημα. Την προηγούμενη εβδομάδα, καθώς φορούσατε τα έξυπνα γυαλιά σας, κοιτάξατε ένα παρόμοιο παντελόνι ενός συναδέλφου. Θα θέλατε να το φορέσετε στο πάρτι την Πέμπτη; Προτείνω να μην πάτε αύριο σινεμά, για να έχετε χρήματα να το αγοράσετε. Πείτε ναι, αν θέλετε να προχωρήσετε στην αγορά. Επίσης, ενημερώστε με αν πρέπει να βρω δώρο για την οικοδέσποινα του πάρτι. Μπορώ να σας προτείνω ιδέες με βάση τα χρήματά σας και το προφίλ της στο Instagram. Πείτε ναι, αν θέλετε να προχωρήσω…»

Αυτή ήταν η εισαγωγή της Karen Lellouche Tordjman σε ομιλία της στο TEDX, όπου παρουσίασε πώς θα εξελιχθούν οι φωνητικοί βοηθοί στο κοντινό μέλλον. Η Tordjman είναι από τους πιο γνωστούς παγκοσμίως ειδικούς στην εξυπηρέτηση πελατών και μετέχει σε έρευνες του Πανεπιστημίου Χάρβαρντ για το μέλλον των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.

Στην παρουσίασή της μίλησε για την προοπτική να αποκτήσουμε όλοι, σύντομα, έναν «σύντροφο» που θα ασχολείται αποκλειστικά με τις προσωπικές μας ανάγκες και επιθυμίες. Ο «σύντροφος» αυτός θα είναι ο φωνητικός βοηθός.

Συναρπαστικό ή τρομακτικό;
Στο μέλλον, ένας φωνητικός βοηθός θα λαμβάνει υπόψη τους καρδιακούς σας παλμούς για να καθορίσει την ποσότητα της καφεΐνης στον καφέ που θα παραγγείλετε. Θα υπολογίζει τις θερμίδες του γεύματός σας και το πόσο περπατάτε για να σας προτείνει προγράμματα γυμναστικής. Θα μπορεί να συνεργάζεται με τους φωνητικούς βοηθούς των φίλων σας για να προτείνει εξόδους που θα ταιριάζουν στα χρήματα, τις υποχρεώσεις και τις τοποθεσίες όλων.

Επειδή, όμως, όλα αυτά μπορεί να εξελιχθούν σε τρομακτικές καταστάσεις, η Tordjman σημειώνει ότι πρέπει να υπάρξει ρυθμιστικό πλαίσιο για τη λειτουργία των μελλοντικών φωνητικών οδηγών, ώστε οι χρήστες να έχουν τον πλήρη έλεγχο των δεδομένων που μοιράζονται και να καθορίζουν οι ίδιοι ποιες προτάσεις θέλουν να ακούν.

Προφανώς, οι φωνητικοί βοηθοί δεν είναι κάτι καινούριο. Siri, Alexa, Google assistant και δεκάδες ανάλογες εφαρμογές έχουν, ήδη, μπει στη ζωή εκατομμυρίων ανθρώπων. Όμως, όλες οι εφαρμογές που είναι σήμερα διαθέσιμες έχουν ένα κοινό: χρησιμοποιούν αλγόριθμους και τεχνητή νοημοσύνη για να προσφέρουν υπηρεσίες σε ένα πολύ συγκεκριμένους – η καθεμία- τομείς: για παράδειγμα, οδηγίες πλοήγησης, έλεγχο ηλεκτρικών συσκευών στο σπίτι, καταμέτρηση λειτουργιών του οργανισμού.

Πηγή: www.newmoney.gr