«Μαύρη οθόνη θανάτου» στα Windows 7

Μπροστά σε μια «μαύρη οθόνη θανάτου» βρίσκονται  πολλοί χρήστες των Windows 7, των Vista και  XP. Η Microsoft ανακοίνωσε ότι ερευνά το πρόβλημα που πλήττει κυρίως το τελευταίο λειτουργικό της σύστημα ωστόσο μέχρι στιγμής δεν μπορεί να δώσει μια ικανοποιητική απάντηση ως προς την αιτία.

Η μαύρη οθόνη εμφανίζεται κυρίως σε χρήστες που εγκατέστησαν τις τελευταίες ενημερώσεις ασφάλειας στις 25 Νοεμβρίου, ωστόσο σύμφωνα με την εταιρεία ασφάλειας υπολογιστών  Prevx υπάρχουν «τουλάχιστον δέκα σενάρια» που μπορούν να προκαλέσουν την εκδήλωση του προβλήματος.

Σύμφωνα με την Prevx, για την επίλυση του προβλήματος, πρέπει

1)    Να κάνετε επανεκίνηση τον υπολογιστή

2)    Κάντε logon και περιμένετε να εμφανιστεί η μαύρη οθόνη

3)    Το pc πρέπει να έχει σύνδεση με το internet

4)    Πατήστε CTRL, ALT, DEL 

5)    Στην διαχείρηση εργασιών που θα εμφανστεί πατήστε τη καρτέλα εφαρμογών

6)    Στην συνέχεια επιλέξτε νέα εργασία

7)    Γράψτε C:Program FilesInternet Exploreriexplore.exe http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX

8)    Πατήστε οκ και θα αρχίσει η διαδικασία

9)    Τέλος επανεκινήστε τον υπολογιστή σας

Ακολουθεί η ανακοίνωση της Microsoft

H Microsoft διαψεύδει τη δημοσίευση της PREVX
για το φαινόμενο της μαύρης οθόνης 

Αθήνα, 2 Δεκεμβρίου 2009 – Η Microsoft ενημερώθηκε πρόσφατα για τη δημοσίευση της βρετανικής εταιρίας PREVX, η οποία αναρτήθηκε στο site της στις 27 Νοεμβρίου 2009, αναφορικά με την εμφάνιση της μαύρης οθόνης στα λειτουργικά συστήματα Windows της Microsoft, μετά την εγκατάσταση των τελευταίων ενημερώσεων ασφαλείας της εταιρίας.

Η Microsoft μετά από ενδελεχή έρευνα διαψεύδει κατηγορηματικά τον ισχυρισμό αυτό και σας παραπέμπει στο site της εταιρίας PREVX, η οποία έχει δημοσιεύσει, από εχθές, την απολογία της http://www.prevx.com/blog/141/Windows-Black-Screen-Root-Cause.html

Όλα ξεκίνησαν όταν η βρετανική εταιρία PREVX, μέσα από το site της, ανέφερε ότι οι χρήστες που εγκατέστησαν τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας της Microsoft, ή που «έτρεξαν» προγράμματα αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού, ακόμη και της ίδιας της PREVX, ενδεχομένως να βρεθούν αντιμέτωποι με το πρόβλημα της μαύρης οθόνης στον υπολογιστή τους. Στη συνέχεια προέτρεπε τους χρήστες που αντιμετωπίζουν το εν λόγω πρόβλημα να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό που η ίδια ανέπτυξε προκειμένου να διορθωθεί το θέμα της μαύρης οθόνης του υπολογιστή.

Η PREVX δεν επικοινώνησε με την Microsoft η οποία αντιλήφθηκε το παραπάνω θέμα από το site της PREVX. Η Microsoft προχώρησε σε έρευνα για να διαπιστώσει αν ευσταθούν οι εν λόγω ισχυρισμοί και κατέληξε ότι το φαινόμενο της μαύρης οθόνης δεν σχετίζεται με τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας της.

Η PREVX επιβεβαίωσε την έρευνα της Microsoft και σε δημοσίευση της εχθές ζήτησε συγγνώμη (http://www.prevx.com/blog/141/Windows-Black-Screen-Root-Cause.html), προτρέποντας τους χρήστες να εγκαθιστούν όλες τις ενημερώσεις ασφάλειας της Microsoft. Επιπλέον διευκρίνισε ότι το φαινόμενο της μαύρης οθόνης μπορεί να οφείλεται σε κακόβουλο λογισμικό ή σε λογισμικό τρίτης εταιρίας για την προστασία από κακόβουλο λογισμικό.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Microsoft, σε παγκόσμιο αλλά και τοπικό επίπεδο δεν έχει λάβει κλήσεις σχετικά με το θέμα της μαύρης οθόνης. Σε κάθε περίπτωση προτρέπουμε τους πελάτες μας για κάθε απορία ή διευκρίνιση να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσα από το site http://support.microsoft.com/security

Τέλος, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα λειτουργικά συστήματα Windows είναι απολύτως ασφαλή και ότι η Microsoft εργάζεται πυρετωδώς για την ασφάλεια των χρηστών καθώς αυτή αποτελεί πάντα ύψιστη προτεραιότητά της.