Μεγάλη ήταν η ταλαιπωρία για τους επιβάτες πτήσης από το Ηράκλειο Κρήτης με τελικό προορισμό την Αθήνα. Παρότι η πτήση ήταν προγραμματισμένη για τις 15:20 την Κυριακή, η απογείωση καθυστερούσε ενώ όλοι ήταν στη θέση τους.
Στις επίμονες ερωτήσεις των επιβάτων τα μέλη του πληρώματος εξήγησαν ότι έχει προκύψει ένα πρόβλημα στον κινητήρα του αεροσκάφους και οι μηχανικοί εξετάζουν την βλάβη. Η ώρα περνούσε και χωρίς να δίνονται απαντήσεις για τη σοβαρότητα του προβλήματος αλλά και το αν ήταν ασφαλές να απογειωθεί το συγκεκριμένο αεροπλάνο.
Αρκετοί επιβάτες ζήτησαν να αποβιβαστούν και τότε, ξεκίνησε μια αντιπαράθεση μεταξύ των επιβατών, του πιλότου αλλά και μέλη του πληρώματος. Λίγη ώρα αργότερα, επετράπη η αποβίβαση όσων επιβατών ήθελαν.
Τελικά, οι περισσότεροι επιβάτες επέλεξαν να κατέβουν από το αεροσκάφος ενώ μέχρι και τις 6 το απόγευμα το πρόβλημα δεν είχε λυθεί.
Κάποια πράγματα τα θεωρούμε δεδομένα. Ένα προϊόν προσωπικής υγιεινής, μια μικρή πράξη φροντίδας, μια συνήθεια που επαναλαμβάνεται. Πίσω από αυτές τις στιγμές, υπάρχουν επιλογές που καθορίζουν το πώς μια εταιρεία βλέπει τον ρόλο της. Και για τη ΜΕΓΑ, η φροντίδα δεν σταματά στο προϊόν, συνεχίζεται όπου υπάρχει ανάγκη.
Τα 71 Service Corners του Κωτσόβολου σε όλη την Ελλάδα προσφέρουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης που συνδυάζει τεχνογνωσία, άμεση εξυπηρέτηση και σιγουριά.
