Η εταιρεία βρίσκεται αντιμέτωπη με μία από τις δυσκολότερες περιόδους της μετά την αποκόλληση του παραθύρου - Ερευνα της αμερικανικής NTSB για το ατύχημα και της βρετανικής CMA για τις οικογενειακές θέσεις - Καταγγελίες για κρυφές χρεώσεις, πρόστιμα για χειραποσκευές και μικροϋπερβάσεις