Γιατί οι πελάτες της Alpha Bank δέχονται μηνύματα από το web banking

alpha_bank1

Δεν πρόκειται για επίθεση χάκερ αλλά για τεχνικό πρόβλημα το οποίο δεν δημιουργεί καμία απειλή στις συναλλαγές και τους λογαριασμούς

Αναστάτωση προκλήθηκε το βράδυ της Παρασκευής σε πολλούς συνδρομητές της υπηρεσίας web banking της Alpha Bank όταν άρχισαν να λαμβάνουν στο κινητό τους SMS για επιβεβαίωση συναλλαγών που αναφέρονται σε παλαιότερες ημερομηνίες και συναλλαγές.

Την ίδια ώρα ήταν δύσκολη η επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας.

Πηγές της τράπεζας με τις οποίες επικοινώνησε το protothema.gr διαβεβαιώνουν ότι δεν πρόκειται για επίθεση χάκερ αλλά για τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα ενημέρωσης μέσω SMS, το οποίο δεν δημιουργεί κανένα θέμα στην ασφάλεια των συναλλαγών και οι λογαριασμοί των πελατών της τράπεζας είναι απολύτως ασφαλείς.

Οι τεχνικές υπηρεσίας της Alpha Bank και των συνεργατών της εργάζονται από την πρώτη στιγμή για την ταχεία αντιμετώπιση του ζητήματος.

Ειδήσεις σήμερα:

Μήνυμα οπαδών του ΠΑΟΚ στον Μπίσεσβαρ: Αν συνεχίσεις να περπατάς, καλύτερα να φύγεις

Λιονέλ Μέσι: Φουντώνουν τα σενάρια αποχώρησης από τη Μπαρτσελόνα

Τέλος ο Παππάς από τον Παναθηναϊκό
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν, στο Protothema.gr

Ρoή Ειδήσεων

Ειδήσεις Δημοφιλή Σχολιασμένα

ΣΧΟΛΙΑ (11)

επειδή

οι αχρηστοι banksters δεν ξερουν απο εφαρμογές και προγραμματισμό.

Γιάννης

Αν βάζατε το μυαλό σας λίγο να σκεφτεί πριν κάνετε τους δικαστές θα καταλαβαίνατε πολλά περισσότερα. Όπως για παράδειγμα ότι θα έγιναν κάποια εκατομμύρια τηλεφωνήματα σε λίγη ώρα στον ίδιο αριθμό. Ότι οι άνθρωποι που θα απαντούσαν, προφανώς τα πρώτα λεπτά, ούτε εκείνοι θα ήξεραν τι συμβαίνει. Και ότι για να βγάλει κάποιος οργανισμός μία ανακοίνωση, θα πρέπει πρώτα να ξέρει καλά τι έχει συμβεί. Εκτός αν νομίζετε ότι εχθές απλά χάλασε μία τσιμουχα σε μία βρύση και έσταζε.

Όταν καταλήγω να σκέφτομαι ... με πληρώνουν δεν πληρώνω.

Τα έχεις μπερδεμένα κομματάκι .......

κρατικοτραπεζες

ελληνική τράπεζα == 0 ευθύνες. Βασικά Δημόσιο με άλλο όνομα. Γιατί περιμένετε ότι μπορεί να είναι καλύτερη από το Δημόσιο όταν λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο; Οι ίδιοι άνθρωποι είναι που ούτε ξέρουν ούτε ενδιαφέρονται να μάθουν, ούτε θα πάθουν και τίποτα αν δε μάθουν, οι συνδικαλιστές ναναι καλα! Υπομονή, μια ζωή είναι θα περάσει..

Γγ

Τα ίδια έπαθα και εγώ... Μου ήρθε μήνυμα στις 22.42 για μεταφορά ποσού.. Έπαθα πλάκα.. Σήμερα ωστόσο έχουν ανακοίνωση όταν πας να μπεις ότι υπάρχει τεχνικό πρόβλημα κ ότι μόνο μέσω viber θα δουλεύει το alpha code.. Εγώ πάντως ούτε από viber έλαβα μήνυμα τώρα που προσπαθώ να μπω!!!

Δημήτρης

Έτσι ακριβώς όπως αναφέρθηκαν και από όλους τους παραπάνω. θα μπορούσε να βάλει μια ανακοίνωση στην ιστοσελίδα της. Το άλλο τραγικό είναι ότι δεν έχουν τηλ εξυπηρέτηση 24ωρη. Δηλ φαντάσου να αντιμετωπιζεις το χθεσινό πρόβλημα και αν καταφέρεις να βγάλεις γραμμή (μετά τις 12 χθες) να σου λέει το αυτόματο... Αντε γειά καλέστε αύριο. Όλοι στην τράπεζα στον αέρα τώρα.

FD

Αντί να βγουν από χθες να κάνουν καμμία επίσημη ανακοίνωση, άφησαν εκατομμύρια πελάτες τους να αγωνιούν. Από τις 21:30.μέχρι τις 00:10 έλαβα 7.μηνύματα κωδικών στο κινητό μου. Το τηλέφωνό τους έβγαζε μήνυμα ότι "δεν αντιστοιχεί σε συνδρομητή". Και είναι το τηλέφωνο που καλείς για να δηλώσεις απώλεια κάρτας! Η ιστοσελίδα τους ούτε ένα μήνυμα! ΑΠΛΑ ΑΘΛΙΟΙ

dimitris

Το Web Banking της Alpha είναι απλά ....Τραγικό

Την επόμενη φορά

που θα στέλνουν μηνύματα χάκερς θα νομίζει ο κόσμος ότι πρόκειται για τεχνικό πρόβλημα ..... Πολύ αξιόπιστα συστήματα επικοινωνίας με τον πελάτη χρησιμοποιούν ...........

Μπάχαλο

Για τον έναν λογαριασμό λάβαμε ξαφνικά 3 SMS με κωδικό συναλλαγής, η είσοδος στο e-banking να είναι αδύνατη, το τηλεφωνικό κέντρο να τα έχει παίξει και να είναι αδύνατη η επικοινωνία. Και στον άλλο λογαριασμό να γίνεται είσοδος χωρίς αποστολή κωδικού ασφαλείας και να φαίνεται μηδενικό υπόλοιπο. Ωραία πράγματα... Πρέπει να πέσουν αρκετά κεφάλια απόψε στο "μαγαζάκι" τους!

ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ...

η τράπεζα... ουτε μια ανακοινωση δεν μπορουσε να βγαλει στο σαιτ της; από τις 21:00 συνέχεια μηνυματα εληφθησαν για εισοδο στο web banking, που δεν αιτηθηκα... σε προσπαθεια τηλ επικοινωνιας κια φου δοθηκαν ολες οι εντολες φωνητικα... κι αφου ερωτηθηκα αν δεχομαι να παρω μερος σε αξιολογηση... μετα απο 4 λεπτα βγαζει μηνυμα οτι η γραμμη μπορει να μην απαντηθει... ανεμενα 8 λεπτα... τουλαχιστον ΤΡΑΓΙΚΗ η εξυπηρετηση... τουλάχιστον...

Φόρτωση περισσότερων σχολίων
ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΧΟΛΙΟΥ
Απομένουν χαρακτήρες
* Υποχρεωτικά πεδία

Δείτε Επίσης