Η ψηφιακή εμπειρία που άλλαξε τα συμβόλαια ενέργειας

Sponsored Content

Η εμπειρία του σύγχρονου καταναλωτή κρίνεται από το πόσο αβίαστα, γρήγορα και ουσιαστικά εντάσσεται ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στην καθημερινότητά του. Συνεπώς, οι λύσεις που πραγματικά ξεχωρίζουν είναι εκείνες που μετατρέπουν μια σύνθετη διαδικασία σε μια φυσική, σχεδόν αυτονόητη εμπειρία.
Αυτό ακριβώς αναδεικνύει ο θεσμός «Προϊόν της Χρονιάς», ένας από τους σημαντικότερους θεσμούς διεθνώς στον τομέα της καινοτομίας καταναλωτικών προϊόντων και υπηρεσιών, ο οποίος αποτυπώνει τη γνώμη του κοινού μέσα από μια ανοιχτή και διαφανή διαδικασία αξιολόγησης.
Στην Ελλάδα, η φετινή έρευνα βασίστηκε στη συμμετοχή 3.200 καταναλωτών, γεγονός που ενισχύει ακόμη περισσότερο τη βαρύτητα των αποτελεσμάτων και την αξία κάθε βράβευσης.

Σε αυτό το πλαίσιο, η ανάδειξη του e-contract της nrg ως την κορυφαία επιλογή στην κατηγορία του αποκτά ξεχωριστή σημασία, καθώς επιβεβαιώνει την αποδοχή μιας σύγχρονης, ψηφιακής λύσης που έρχεται να αλλάξει τα δεδομένα στην αγορά ενέργειας. Η διάκριση αυτή αναδεικνύει τη δυναμική του e-contract να μετασχηματίζει την εμπειρία των καταναλωτών, καθιστώντας τη διαδικασία σύναψης συμβολαίου πιο απλή, άμεση και προσαρμοσμένη στις σύγχρονες ανάγκες.

Καθοριστικό στοιχείο της επιτυχίας του e-contract αποτελεί και ο τρόπος ανάπτυξής του, καθώς πρόκειται για ένα προϊόν που δημιουργήθηκε μέσα από διατμηματική συνεργασία και συντονισμένη προσπάθεια ομάδων της nrg και του Ομίλου Motor Oil. Η υλοποίηση πραγματοποιήθηκε εξ ολοκλήρου in-house, γεγονός που αναδεικνύει το υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας, την ευελιξία και τη δημιουργικότητα των ανθρώπων που συμμετείχαν στο έργο. Πρόκειται, μάλιστα, για το πρώτο B2C προϊόν του Ομίλου που σχεδιάστηκε, αναπτύχθηκε και τέθηκε σε λειτουργία πλήρως εσωτερικά, αποτελώντας ένα σημαντικό ορόσημο για την εξέλιξη των ψηφιακών υπηρεσιών του.

Η τεχνολογική βάση του e-contract ενσωματώνει σύγχρονες προσεγγίσεις, όπως Cloud Native αρχιτεκτονική και δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, οι οποίες επιτρέπουν την ευελιξία, την ταχύτητα και τη συνεχή βελτίωση της υπηρεσίας. Μέσα από την αξιοποίηση αυτών των τεχνολογιών, η nrg καταφέρνει να μετατρέπει μια διαδικασία που παραδοσιακά χαρακτηριζόταν από πολυπλοκότητα και γραφειοκρατία σε μια σύγχρονη, ασφαλή και αποδοτική ψηφιακή εμπειρία.

Η διάκριση του e-contract λειτουργεί ως ισχυρό μήνυμα ότι η κατεύθυνση που έχει επιλέξει η εταιρεία - με έμφαση στην καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό - αποδίδει ουσιαστικά αποτελέσματα. Όπως υπογραμμίζει ο Ανδρέας Παπαχριστόπουλος, Διευθυντής Marketing της nrg «η διάκριση επιβεβαιώνει ότι οι λύσεις που αναπτύσσουμε πρωτοπορούν και ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες της αγοράς, ενώ ενισχύει τη στρατηγική μας να επενδύουμε σε υπηρεσίες που απλοποιούν την εμπειρία του πελάτη».

Για τη Γενική Διεύθυνση Πληροφορικής του Ομίλου, η συγκεκριμένη διάκριση αποτελεί την πιο ισχυρή επιβεβαίωση του τι μπορεί να επιτευχθεί όταν η τεχνολογία, η καινοτομία και η ομαδική συνεργασία λειτουργούν συνδυαστικά. Το e-contract είναι αναδεικνύει τον τρόπο με τον οποίο η σωστή αξιοποίηση της τεχνολογίας μπορεί να δημιουργήσει πραγματική αξία για τον καταναλωτή, βελτιώνοντας ουσιαστικά την εμπειρία του.
«Η ενσωμάτωση Τεχνητής Νοημοσύνης στις λύσεις μας δείχνει τη δυναμική που διαθέτουμε και την ικανότητα να δίνουμε τη μέγιστη αξία στον τελικό μας πελάτη» τονίζει ο Ιάσων Ορφανίδης, New Technologies & Retail Manager του Ομίλου Motor Oil.

Με το e-contract η nrg αλλάζει ριζικά μια παραδοσιακά πολύπλοκη και συχνά χρονοβόρα διαδικασία και τη μετατρέπει σε μια γρήγορη, φιλική και απολύτως προσβάσιμη εμπειρία για τον χρήστη. Με λίγα μόνο βήματα, ο καταναλωτής μπορεί να ολοκληρώσει τη σύναψη συμβολαίου ενέργειας χωρίς γραφειοκρατία, χωρίς φυσική παρουσία και καθυστερήσεις, αξιοποιώντας τις δυνατότητες της τεχνολογίας για μεγαλύτερη ευκολία και διαφάνεια. Παράλληλα, η υπηρεσία έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τη μέγιστη ασφάλεια και αξιοπιστία, διασφαλίζοντας την προστασία των δεδομένων και την ομαλή ολοκλήρωση κάθε συναλλαγής.

Το e-contract είναι ένα προϊόν που γεννήθηκε μέσα από συνεργασία, καινοτόμο σκέψη και υψηλή τεχνογνωσία και προσφέρει μια νέα, αναβαθμισμένη εμπειρία στον τομέα της ενέργειας.

*Ανεξάρτητη καταναλωτική έρευνα, που διεξήχθη από την Circana σε δείγμα 3.200 καταναλωτών στην Ελλάδα