O ψηφιακός μετασχηματισμός στη διάθεση των ταχυμεταφορών

Μία από τις πλέον καινοτόμες λύσεις που έχει παρουσιάσει η ACS είναι η νέα ACiStant, η βραβευμένη ψηφιακή βοηθός που έχει αλλάξει τα δεδομένα στην εξυπηρέτηση του πελάτη. Η ACiStant παρέχει άμεσες και προσωποποιημένες απαντήσεις σε ερωτήσεις των χρηστών, μέσω προηγμένων τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης, καθώς και νέες δυνατότητες εξυπηρέτησης. Έχοντας απαντήσει ήδη πάνω από 8 εκατομμύρια ερωτήματα, από 2 εκατομμύρια πελάτες, με ποσοστό επιτυχίας 97,5%, η ACiStant ενισχύει σημαντικά την ικανοποίηση των πελατών και κάνει την εξυπηρέτησή τους άμεση και αποτελεσματική.

Η ACiStant, πέρα από την online εξυπηρέτηση στο www.acscourier.net και στο ACS Mobile App, έχει ήδη υποστηρικτικό ρόλο και στη διαχείριση των ACS Smartpoint Lockers, διευκολύνοντας τους πελάτες να παραλαμβάνουν τα δέματά τους με μεγαλύτερη ευκολία και ασφάλεια, 24/7, σκανάροντας απλά το QR code που θα βρουν πάνω στο locker. Σε μία εποχή που η καθημερινότητά μας αποκτά όλο και περισσότερες απαιτήσεις, η ACS με το δίκτυο των lockers έρχεται να απλοποιήσει διαδικασίες, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και προσφέροντας απόλυτη ευελιξία στους πελάτες-παραλήπτες.

Μέσω της συνεχούς εξέλιξης των locker και της ενσωμάτωσης νέων λειτουργιών, που συμβάλλουν στην αυτοματοποίηση και την επιτάχυνση των διαδικασιών, μειώνεται ο φόρτος εργασιών των φυσικών καταστημάτων ACS και τα δρομολόγια των διανομέων, ενώ παράλληλα μειώνεται και το περιβαλλοντικό αποτύπωμα της εταιρείας.

Διαβάστε περισσότερα στο Newmoney.gr