Εκπαίδευση: Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας επιχείρησης

Η μάθηση έχει μετατραπεί από υποστηρικτικό εργαλείο σε κρίσιμο στρατηγικό πυλώνα. Οι εταιρείες που επενδύουν συστηματικά στη συνεχή εκπαίδευση, την αναβάθμιση δεξιοτήτων (upskilling), την επανειδίκευση (reskilling) και την εκπαίδευση ηγετικών στελεχών, αποκτούν όχι μόνο καλύτερα καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό, αλλά και έναν δυναμικό μηχανισμό για ανταγωνιστική υπεροχή.

Η μάθηση ως μοντέλο επιχειρησιακής καινοτομίας
Η σύνδεση της εκπαίδευσης με την καινοτομία και τη στρατηγική διαφοροποίηση δεν είναι θεωρητική. Είναι αποδεδειγμένη:

1. Εταιρείες που εκπαιδεύουν τις ομάδες τους σε σύγχρονες τεχνολογίες, μειώνουν τον χρόνο εισαγωγής στην αγορά νέων προϊόντων. Το “Harvard Business Review – Continuous Learning Drives Performance” τονίζει ότι οι οργανισμοί με ενεργές δομές μάθησης παρουσιάζουν 52% μεγαλύτερη πιθανότητα επίτευξης στόχων και KPIs και καλύτερες επιδόσεις σε retention, engagement και time-to-market για νέα προϊόντα.

2. Οργανισμοί που επενδύουν στην ηγεσία πρώτης γραμμής ενισχύουν τη λήψη αποφάσεων σε κάθε επίπεδο. Σύμφωνα με το Deloitte Human Capital Trends Report 2024, πάνω από το 70% των ηγετών που συμμετείχαν στη σχετική έρευνα δηλώνουν ότι η συνεχής μάθηση είναι «απολύτως κρίσιμη» για τη μακροπρόθεσμη στρατηγική, την ανθεκτικότητα του οργανισμού με θετικό αντίκτυπο στην καινοτομία.

3. Εκείνοι που ενσωματώνουν τη μάθηση στον τρόπο λειτουργίας τους αναπτύσσουν κουλτούρα προσαρμοστικότητας, που τους επιτρέπει να επιβιώνουν και να εξελίσσονται ακόμη και σε περιόδους κρίσης. Το World Economic Forum – Future of Jobs Report αναφέρει ότι το 60% των εταιρειών παγκοσμίως θεωρούν την επένδυση στην εκπαίδευση και κατάρτιση ως βασικό στρατηγικό εργαλείο για προσαρμογή στις μεταβολές της αγοράς και επιπλέον, δείχνει ότι το "learning agility" σχετίζεται άμεσα με την ικανότητα καινοτομίας και την ανθεκτικότητα σε κρίσεις. 

Tης Νίκης Συροπούλου, Deloitte Academy Leader


Η αξία της μάθησης όμως δεν σταματά εδώ. Ο οργανισμός που επενδύει στρατηγικά στη συνεχή κατάρτιση βλέπει:
-Γρηγορότερη υιοθέτηση καινοτομιών, καθώς οι εργαζόμενοι είναι εξοικειωμένοι με νέες τεχνολογίες και πρακτικές.
-Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, χάρη στην κατανόηση των σύγχρονων αναγκών και ικανότητα άμεσης ανταπόκρισης σ’ αυτές.
-Βαθύτερη δέσμευση εργαζομένων, μέσω της ενίσχυσης της προσωπικής ανάπτυξης και του νοήματος στη δουλειά τους.
-Αποτελεσματική διατήρηση ταλέντου και ενίσχυση της εσωτερικής κινητικότητας, μέσω στοχευμένης ανάπτυξης δεξιοτήτων και ευκαιριών εξέλιξης.
-Διαρκή οργανωτική ανανέωση, με αποφυγή της στασιμότητας και ενίσχυση της ικανότητας του οργανισμού να προσαρμόζεται και να εξελίσσεται διαρκώς.

Και το σημαντικότερο: η πραγματική αξία της εκπαίδευσης δεν βρίσκεται στον αριθμό των ωρών, αλλά στην ικανότητα μετατροπής της γνώσης σε πράξη – και της πράξης σε καινοτομία.

Στην Deloitte πιστεύουμε ότι η εκπαίδευση δεν είναι απλώς μια τυπική διαδικασία, αλλά ένας καταλύτης που μεταμορφώνει το ταλέντο των εργαζομένων σε κινητήρια δύναμη ανάπτυξης και καινοτομίας.

Από την εκπαίδευση στην απόδοση: Μια νέα στρατηγική ανάπτυξης
Μια ουσιαστική στρατηγική εκπαίδευσης περιλαμβάνει τα εξής βασικά στάδια:

Χαρτογράφηση των Δεξιοτήτων
Αντί μια εταιρεία να επιλέγει τυχαία εκπαιδευτικά σεμινάρια, θα πρέπει να ξεκινήσει από τις ικανότητες που χρειάζεται για την εκτέλεση της στρατηγικής της. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:
• Hard Skills: Τεχνολογικές Δεξιότητες (Data Literacy, Programing, AI)
• SoftSkills: Ήπιες Δεξιότητες / Διαπροσωπικές Δεξιότητες
• Leadership Skills: Ηγετικές Δεξιότητες (ESG, Επιχειρηματική Ευφυΐα και Ανθεκτικότητα)
• Διαφοροποίηση Μαθησιακών Αναγκών

Ο ρόλος δεν είναι το μόνο κριτήριο για σχεδιασμό προγραμμάτων. Οι οργανισμοί καθορίζουν μαθησιακές περσόνες (νέοι εργαζόμενοι, μεταβατικοί ρόλοι, managers, executives) και σχεδιάζουν τις μαθησιακές εμπειρίες ανάλογα.
• Upskilling & Reskilling

Η αναβάθμιση και η επανειδίκευση δεξιοτήτων—γνωστές ως upskilling και reskilling—δεν αποτελούν πλέον εσωτερικά προγράμματα ανάπτυξης· είναι στρατηγικά εργαλεία επιχειρησιακής επιβίωσης. Το upskilling επιτρέπει στους εργαζομένους να εμβαθύνουν στον ρόλο τους, να αξιοποιούν νέες τεχνολογίες και να ανταποκρίνονται σε αυξανόμενες απαιτήσεις (π.χ. πωλητής που μαθαίνει data analytics). Το reskilling, αντίθετα, δίνει τη δυνατότητα μετάβασης σε νέες θέσεις, προετοιμάζοντας τους οργανισμούς για εσωτερική κινητικότητα και ανθεκτικότητα απέναντι σε αλλαγές και επιτρέπει μια νέα σταδιοδρομία (π.χ. administrator που μεταβαίνει σε project management). Μαζί, δημιουργούν έναν δυναμικό και ευέλικτο οργανισμό, ικανό να προσαρμόζεται και να καινοτομεί με ταχύτητα.

Τι χρειάζονται οι ηγέτες του αύριο;
Ο ρόλος της ηγεσίας έχει αλλάξει ριζικά. Σήμερα, ένα στέλεχος πρέπει να κατανοεί:

• Πώς η τεχνολογία ανατρέπει τον κλάδο του
• Πώς να σχεδιάζει στρατηγικές μέσα σε αβεβαιότητα
• Πώς να ενεργοποιεί ομάδες με σκοπό, αντί να τις διαχειρίζεται με δομές
• Πώς να αναπτύσσει επιρροή μέσα και έξω από τον οργανισμό

Τα Executive Programs είναι προϋπόθεση στρατηγικής επιβίωσης για τα στελέχη που θα πρέπει να χαράξουν τη στρατηγική κατεύθυνση του οργανισμού σε ένα περιβάλλον διαρκούς αλλαγής.

Η Deloitte πιστεύει ότι η εκπαίδευση είναι ο ακρογωνιαίος λίθος μιας κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης – μια κουλτούρα που επιτρέπει στον οργανισμό να μαθαίνει γρηγορότερα από τους ανταγωνιστές του, αποκτώντας έτσι ένα διαρκές προβάδισμα.


Όποιος μαθαίνει, πρωτοπορεί
Η μάθηση δεν είναι πλέον απλώς εργαλείο ατομικής ανάπτυξης. Είναι στρατηγικό κεφάλαιο για καινοτομία, προσαρμοστικότητα και επιχειρησιακή ανθεκτικότητα. Οι εταιρείες που το καταλαβαίνουν πρώτες, δεν επενδύουν απλώς στους ανθρώπους τους. Επενδύουν στη δυνατότητα να καθορίζουν μόνες τους το μέλλον τους.
Γιατί τελικά, σε έναν κόσμο που αλλάζει γρήγορα, όποιος μαθαίνει, πρωτοπορεί.
Και αυτή είναι η μόνη σταθερή υπεροχή.