\Πουλάνε\ ιατρικές εξετάσεις από το τηλέφωνο

Μετά τα οικιακά αντικείμενα, τις πιστωτικές κάρτες και τα παντός είδους δάνεια, οι πλασιέ από τηλεφώνου πωλούν πλέον σε… πακέτα και την υγεία μας. Πεδίον δόξης λαμπρό αποτελεί εσχάτως για τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον χώρο των τηλεφωνικών πωλήσεων εκείνο της άσκησης της Ιατρικής.

Πόρισμα του Σώματος Επιθεωρητών Υγείας, το οποίο έχει στη διάθεσή του το protothema.gr, αποκαλύπτει τις μεθόδους που εφαρμόζονται από τα ιατρικά διαγνωστικά κέντρα προς άγραν πελατών - μέθοδοι μάρκετινγκ που συνεχώς «τελειοποιούνται» πολλαπλασιάζοντας τα κέρδη των κέντρων, αλλά και τα «θύματα».

Εκατοντάδες πολίτες κατακλύζονται καθημερινά από τηλεφωνήματα ευγενικών και επίμονων πλασιέ οι οποίοι προσπαθούν να πουλήσουν -και σε αρκετές περιπτώσεις το πετυχαίνουν- σειρές ολόκληρες από ιατρικές εξετάσεις, λιγότερο ή περισσότερο γνωστές, χρήσιμες ή άχρηστες, κλασικές ή τελευταίας… εσοδείας. Οι εργαστηριακές, δηλαδή οι αιματολογικές, ανοσολογικές και βιοχημικές εξετάσεις, σημειώνουν τις πιο υψηλές πωλήσεις, ενώ άνοδος καταγράφεται στις γενετικές εξετάσεις.

Οπως προκύπτει από το πόρισμα, η τακτική που ακολουθείται είναι απλή. Το διαγνωστικό κέντρο που ενδιαφέρεται να έχει «εξασφαλισμένη» πελατεία συνάπτει συμφωνία με εταιρεία που δραστηριοποιείται γενικώς στις πωλήσεις προϊόντων.

Το συμφωνητικό των δύο εταιρειών, οι οποίες αναφέρονται στο πόρισμα των επιθεωρητών, είναι σαφές σε ό,τι αφορά τις υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών: η εταιρεία πωλήσεων αναζητεί και βρίσκει πελάτες που υποβάλλονται σε όσο το δυνατόν περισσότερες εργαστηριακές εξετάσεις. Το διαγνωστικό κέντρο με τη σειρά του πραγματοποιεί τις εξετάσεις και αποδίδει ποσοστά στην εταιρεία για την ανεύρεση και την προμήθεια πελατών - το ποσοστό ορίζεται στο 25% της αξίας των συνολικών ιατρικών εξετάσεων που πραγματοποιούνται.

«Το συγκεκριμένο πόρισμα είναι ενδεικτικό για το πώς αλιεύονται πελάτες από τα διαγνωστικά κέντρα, αλλά και για τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται κάποιοι τη διαχείριση ενός τόσου ευαίσθητου πεδίου όπως αυτό των ιατρικών πράξεων και δεδομένων. Ουδείς μπορεί να αποκλείσει ότι δεκάδες κέντρα λειτουργούν σε όλη την Ελλάδα χρησιμοποιώντας παρεμφερείς μεθόδους εξασφάλισης πελατών, που είναι παράνομες και θέτουν σε κίνδυνο την υγεία των πολιτών. Εμείς ζητούμε τον έλεγχο των κέντρων από τους αρμόδιους και καλούμε τους πολίτες να καταγγέλλουν ανάλογες πρακτικές», λέει ο κ. Λεωνίδας Αναγνώστου, μικροβιολόγος, γενικός γραμματέας του Πανελληνίου Συνδέσμου Εργαστηριακών Γιατρών, αναφερόμενος στην υπόθεση με το συγκεκριμένο διαγνωστικό κέντρο που ανέδειξαν οι «Ράμπο της Υγείας».

Η απαγορευμένη «έμμεση διαφήμιση ιατρικών υπηρεσιών μέσω μεσαζόντων» είναι η μία παράμετρος του ζητήματος, όπως αναδεικνύεται στο πόρισμα. Η άλλη, η πιο ουσιώδης, κατά τους επιθεωρητές, βρίσκεται «στην παραπλάνηση πολιτών» και «στην άσκηση ιατρικής με επικίνδυνο και πλανοδιακό τρόπο». Οπως προκύπτει από τα στοιχεία που συγκέντρωσαν, η από κοινού δράση των δύο εταιρειών είχε ως αποτέλεσμα «να παραπλανάται το κοινό, το οποίο προτρέπεται να παρακάμπτει τον γιατρό του (…), ενώ δίδονται και ψευδείς πληροφορίες ιατρικού περιεχομένου».

Οι… ανύπαρκτες εξετάσεις ελέγχου προδιάθεσης για καρκίνο αποτελούσαν το πλέον σύνηθες «πακέτο» που πετύχαιναν να πωλούν οι πλασιέ της συγκεκριμένης εταιρείας.

«Για τις γυναίκες έχουμε σχεδιάσει το μοναδικό τσεκάπ εξετάσεων venus 1, το οποίο περιλαμβάνει μεταξύ άλλων τις αιματολογικές εξετάσεις Ca 125 και Ca15-3. Ερευνες έχουν δείξει ότι μεγάλο ποσοστό γυναικών, αν νοσήσουν με καρκίνο, εκδηλώνουν καρκίνο του μαστού ή των γεννητικών οργάνων. Με μια απλή εξέταση αίματος, που κοστίζει 260 ευρώ, αλλά το κέντρο μας την προσφέρει στην τιμή των 127 ευρώ, μπορείτε να κάνετε έλεγχο για καρκίνο μήτρας, τραχήλου, ωοθηκών και μαστού». Αυτός ήταν ο ένας από τους τηλεφωνικούς μονολόγους των πωλητών - αν στην άλλη άκρη της γραμμής ήταν άνδρας το «πακέτο» άλλαζε περιέχοντας εξετάσεις για καρκίνο του προστάτη, του πνεύμονα κ.ο.κ. Το καλύτερο μέρος της προσφοράς, όμως, φυλασσόταν για το τέλος: «Ο γιατρός μας μπορεί να έρθει σπίτι σας όποια ώρα θέλετε εσείς. Και την επόμενη ημέρα σας φέρνει τα αποτελέσματα των εξετάσεων δικός μας άνθρωπος μαζί με το συμπέρασμα», διαβεβαίωνε ο πωλητής τον συνομιλητή του!

Αυτό που σκοπίμως αποσιωπούνταν βεβαίως ήταν ότι οι συγκεκριμένες εξετάσεις αποτελούν τον κύριο τρόπο ελέγχου της πορείας ενός καρκινοπαθούς και ότι σε κάθε άλλη περίπτωση δεν έχουν καμία αξία για όποιον υποβληθεί σε αυτές. Οσο για τη «μοναδική προσφορά» της αιμοληψίας κατ’ οίκον με την οποία δελεάζονταν ουκ ολίγοι, κυρίως ηλικιωμένοι, συνομιλητές των πλασιέ, συνιστά ξεχωριστό αδίκημα: πρόκειται για παράνομη και ρητά απαγορευμένη από τον Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας άσκηση πλανοδιακής ιατρικής.